Защо не съм получил тегленето ми?

Първо, провери историята на транзакциите на твоят метод на плащане от датата, на която е поискано тегленето, за да се увериш, че парите не са постъпили по-рано от очакваното. Пълен списък на времевите рамки за теглене можеш да видиш тук.
Ако са минали пет работни дни (без почивни и празнични дни) от момента на потвърждаване на тегленето на страницата "История на транзакциите" и все още не си получил парите ти, моля, свържи се с отдела за обслужване на клиенти.
След това ще можем да ти помогнем да получиш ARN (референтен номер на получателя) от нашия доставчик на плащания. ARN-на, за чието получаване те молим да изчакаш до 48 часа, ще даде възможност на твоята банка да проследи тегленето. Препоръчва се също така да се свържеш с доставчика си на платежни услуги.

Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, вижте нашите данни за контакт тук.