Моят Touch ID/отпечатък не работи

Ако срещаш проблеми при влизане в системата с Touch ID, увери се, че функцията е активирана на твоето устройство и че използваш същия пръст, с който обикновено го отключваш.

Ако преди това си използвали Touch ID в нашето приложение, ще трябва да го активираш отново, ако:

• Touch ID/пръстови отпечатъци не са били използвани в устройството през последните 48 часа.
• Нашето приложение не е било използвано през последните 10 дни.
• Устройството е било рестартирано или нулирано след последното използване на Touch ID.
• Нашето приложение изисква актуализация до най-новата версия.

Как да разреша влизането с пръстов отпечатък в моето устройство?
За устройства с iOS отиди в Настройки > Touch ID. След това можеш да активираш Touch ID и да запазиш пръстовия си отпечатък, преди да се върнеш в приложението, за да влезеш.
За устройства с Android отиди в Настройки > Сигурност > Пръстов отпечатък. След това можеш да се върнеш в нашето приложение и да влезеш в него.
На някои устройства с Android това е формулирано по различен начин, затова следи за надпис пръстов отпечатък.

Какво се случва с моето потребителско име и парола, ако активирам Touch ID/пръстов отпечатък?
Твоето потребителско име и парола остават валидни и могат да бъдат използвани вместо него. Когато се появи подкана за влизане с Touch ID/пръстов отпечатък, избери "Откажи", за да се върнеш към стандартния процес.

Как да настроя или премахна Touch ID/пръстов отпечатък за моят акаунт в Livescore Bet?
Когато влизаш в приложението за първи път, ще видиш съобщение "Влез с Touch ID/пръстов отпечатък следващия път?".
Ако Touch ID/пръстов отпечатък е активиран на твоето устройство, тази опция се маркира автоматично. Махни отметката от квадратчето, ако не желаеш да влизаш по този начин.
След като влезеш с потребителското си име и парола, ще бъдеш подканен да поставиш пръста си върху скенера, за да потвърдиш пръстовия си отпечатък.
Следващия път, когато влезеш в системата, можеш да използваш този пръстов отпечатък вместо стандартния вход.

Съхранявате ли пръстовите ми отпечатъци?

Не, данните се съхраняват в устройството и не се съхраняват от нас. Устройството определя дали пръстовият отпечатък е точен и взаимодейства с нашето приложение, за да разреши достъпа.

Мога ли да активирам Touch ID за няколко устройства?

Да, можеш да настроиш Touch ID за един и същ акаунт в Livescore Bet на няколко устройства. Но моля, не забравяй, че процесът на влизане се основава на пръстовия отпечатък, свързан с всяко устройство, а не с всеки акаунт в Livescore Bet.

Как да се уверя, че приложението е сигурно?
Както всички приложения, използващи тази технология, Touch ID/входа с пръстови отпечатъци разчита на пръстовите отпечатъци, които си запазил в устройството си. Ако си съхранил пръстов отпечатък на някой друг в твоето устройство, той ще може да получи достъп до нашето приложение. По същество това е същото като да им дадеш паролата си, така че се увери, че само ти имаш достъп до приложението по всяко време.

Ако искаш да деактивираш Touch ID в устройството си, използвай следните инструкции:
В iOS
Отиди в Настройки > Touch ID и деактивирай функцията Touch ID.
В Android
Отиди в Настройки > Сигурност > Пръстов отпечатък и деактивирай функцията за пръстов отпечатък.

Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, вижте нашите данни за контакт тук.